Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Coaching & Beratung

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Julia Hopfner (Business-Name „Better Balance by Julia Hopfner“, nachstehend „JH“ genannt) und ihren Klientinnen in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Diese AGB beziehen sich auf sämtliche 1:1 Coachings, Beratungen und Programme, die online oder vor Ort stattfinden. Sie gelten mit der Beauftragung als anerkannt, wenn die Klientin ihnen nicht unverzüglich widerspricht. Abweichende Regelungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich durch JH bestätigt wurden.

2. Leistungsangebot

2.1 JH bietet Coachings und Beratungen im Bereich Persönlichkeitsentwicklung (Life Coaching) an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot auf der Website www.betterbalancebyjuliahopfner.de oder aus individuellen Vereinbarungen.

2.2 Erstgespräch
Das kostenlose und unverbindliche Kennenlerngespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Es dauert ca. 30 Minuten und kann online oder telefonisch stattfinden.

2.3 Vertragsschluss
Nach dem Kennenlerngespräch kann die Klientin per E-Mail oder mündlich bestätigen, dass sie mit JH zusammenarbeiten möchte. Der Vertrag kommt zustande, sobald JH eine schriftliche Bestätigung und eine Rechnung an die Klientin übermittelt.

2.4 Vertragslaufzeit und Coachingdauer
Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching-Paket. Die Terminanzahl und Häufigkeit werden individuell vereinbart.

2.5 Vertragsbeendigung
Der Vertrag endet automatisch mit vollständiger Erfüllung (Leistungserbringung und Zahlung).

2.6 Ablehnung von Anfragen
JH behält sich vor, Coaching- oder Beratungsanfragen jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bereits gezahlte Honorare werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

3. Preise und Zahlung

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website genannten Preise. JH arbeitet nach der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG); die Rechnungen enthalten daher keine Umsatzsteuer.

3.2 Der Gesamtbetrag ist vor Beginn des Coachings zu begleichen, spätestens 3 Werktage vor dem ersten Termin. Bei kurzfristiger Buchung ist die Zahlung sofort fällig.

3.3 Die Rechnung wird per E-Mail versendet. Als Zahlungsmethoden stehen in der Regel Überweisung oder PayPal zur Verfügung. Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter.

4. Buchung von Terminen

4.1 Der erste Termin wird im Erstgespräch oder anschließend per E-Mail vereinbart.
4.2 Die weiteren Termine können über ein Online-Buchungstool oder direkt per E-Mail gebucht werden.
4.3 JH empfiehlt, Termine frühzeitig zu vereinbaren; Verfügbarkeiten können nicht garantiert werden.
4.4 Vereinbarte Termine sind verbindlich.

5. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

5.1 Nicht genutzte Sitzungen innerhalb eines Coaching-Pakets müssen innerhalb von 3 Monaten nach der letzten Sitzung wahrgenommen werden. Danach verfallen sie ersatzlos.
5.2 Eine Rückerstattung für ungenutzte Sitzungen ist ausgeschlossen.

6. Terminabsagen und -verschiebungen

6.1 Durch die Klientin:
Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Erfolgt eine Absage oder Umbuchung später, wird das volle Honorar fällig. Absagen müssen schriftlich per E-Mail an info@betterbalancebyjuliahopfner.de erfolgen.

6.2 Durch JH:
Sollte JH einen Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) absagen müssen, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ist dies nicht möglich, wird das Honorar anteilig erstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

7. Haftung

7.1 JH haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7.2 Coaching ersetzt keine Therapie oder ärztliche Behandlung. Die Klientin trägt die volle Verantwortung für ihr Handeln und ihre Entscheidungen während und nach dem Coaching.
7.3 Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit der Klientin ab und kann nicht garantiert werden.

8. Widerrufsrecht

8.1 Klientinnen haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf ist per E-Mail an info@betterbalancebyjuliahopfner.de zu richten.

8.2 Hat das Coaching innerhalb dieser Frist bereits begonnen, wird das Honorar anteilig für die bereits erbrachten Leistungen berechnet.

9. Vorzeitige Beendigung durch JH

JH ist berechtigt, die Zusammenarbeit vorzeitig zu beenden, wenn:
– das Coaching für die Klientin nicht geeignet erscheint,
– ethische oder moralische Bedenken bestehen,
– keine ausreichende Mitwirkung der Klientin erfolgt,
– das Vertrauensverhältnis nicht gegeben ist.

Bereits gezahlte, aber nicht in Anspruch genommene Leistungen werden anteilig erstattet.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

10.1 JH verpflichtet sich zur absoluten Vertraulichkeit über alle im Coaching bekannt gewordenen persönlichen Informationen.
10.2 Die Klientin verpflichtet sich ebenso, vertrauliche Inhalte nicht ohne Zustimmung von JH an Dritte weiterzugeben.
10.3 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutzerklärung auf www.betterbalancebyjuliahopfner.de/datenschutz.

11. Höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Krankheit, Naturkatastrophen, technische Ausfälle, Pandemien) können Termine verschoben werden. Beide Parteien verpflichten sich, in solchen Fällen eine einvernehmliche Lösung zu finden.

12. Urheberrecht

Unterlagen, Arbeitsblätter, Audio- oder Videoinhalte, die im Rahmen des Coachings zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung ist untersagt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt deutsches Recht.
13.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Wohnsitz von JH in Bad Wiessee, Deutschland.
13.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 1. November 2025
Better Balance by Julia Hopfner
Jägerstraße 3
83707 Bad Wiessee
E-Mail: info@betterbalancebyjuliahopfner.de